Santa Anna Lago - Lago di Como

Para recibir las instrucciones detalladas para llegar al alojamiento, es necesario completar el procedimiento de fast check-in (registro de los huéspedes, posible pago de la tasa turística y firma del contrato).

El horario oficial de check-in es de 16:00 a 20:00.

No está permitido acceder al alojamiento fuera de este horario, salvo acuerdo previo por escrito y pago de un suplemento por early check-in o late check-in.

ENTREGA DE LLAVES A LA LLEGADA

El check-in se realiza mediante self check-in, es decir, el acceso al alojamiento se realiza de forma autónoma recogiendo la llave de una caja de llaves situada cerca de la vivienda.

Todas las instrucciones de acceso se enviarán antes de la llegada, pero solo después de completar el registro online de todos los huéspedes y la firma del contrato.

Le recordamos que el registro es obligatorio según la legislación italiana y debe completarse antes de acceder al apartamento.

GESTIÓN DE LLAVES

Por favor, cuide las llaves del alojamiento. En caso de pérdida o no devolución de las llaves, se cobrará un coste (consulte las condiciones generales del contrato) para la sustitución de la cerradura por motivos de seguridad.

DEVOLUCIÓN DE LLAVES EN EL CHECK-OUT

Al final de la estancia, las llaves deben devolverse en la caja de llaves, asegurándose de cerrarla correctamente para que no pueda abrirse sin el código.

De acuerdo con la normativa local, el Municipio puede aplicar una tasa turística.

La tasa debe abonarse antes del check-in, durante el procedimiento de registro en línea. El cálculo de la tasa turística se realiza automáticamente por el sistema después de introducir los datos de los huéspedes.

El no pago de la tasa turística, si corresponde, puede dar lugar a la cancelación de la reserva, ya que se trata de un requisito obligatorio impuesto por el Municipio.

CHECK-IN: El acceso está permitido solo después de completar el registro de todos los huéspedes, firmar el contrato de aceptación y haber pagado el importe total.

PROHIBIDO FUMAR: Está prohibido fumar dentro del apartamento.

PROHIBICIÓN DE ANIMALES: Salvo acuerdo expreso, está estrictamente prohibido introducir animales en el apartamento y/o dejarlos sin supervisión.

HORARIO DE SILENCIO: De 22:00 a 8:00 del día siguiente.

GESTIÓN DE LA CALEFACCIÓN: No está permitido superar los 24 °C ni mantener las ventanas abiertas con la calefacción encendida. Reduzca la temperatura a 18 °C en ausencias prolongadas. Para más detalles, consulte las FAQ de la casa.

GESTIÓN DEL INMUEBLE: El huésped debe utilizar el apartamento y sus instalaciones con cuidado y responsabilidad. En particular: apagar luces y dispositivos innecesarios; evitar el desperdicio de agua y energía; evitar golpes en ventanas, puertas y persianas; cerrar las ventanas Velux en caso de lluvia o viento; usar con cuidado muebles y electrodomésticos; respetar a los vecinos y las áreas exteriores. En caso de daños, deben comunicarse inmediatamente.

SUMINISTROS: El arrendador no se responsabiliza por interrupciones o fallos atribuibles a los proveedores.

RECICLAJE: ¡Muy importante! Separar y compactar los residuos en bolsas: plástico y latas, papel y cartón, vidrio, residuos generales (incluido orgánico). Consulte las FAQ para más información. Por motivos higiénicos, nuestro personal no puede abrir las bolsas; en caso contrario, se cobrará un servicio especial.

USO DE CHIMENEAS Y ESTUFAS: Salvo acuerdo escrito, está estrictamente prohibido el uso de chimeneas, estufas de leña, pellet o eléctricas.

CHECK-OUT: El apartamento debe dejarse en buenas condiciones. Lave y ordene la vajilla, devuelva los muebles a su lugar, respete el horario de salida, cierre puertas y ventanas y avise al house manager. Informe de cualquier objeto roto o perdido.

Para más detalles, consulte el contrato firmado.